McDONALD'S - HAMBÚRGUER DE MINHOCA

        Um dos casos mais enjoados já enfrentado por uma empresa foi o encarado pelo McDonald’s há vinte anos. Nos Estados Unidos, entre 1978 e 1982, correu um boato que a empresa misturava minhocas à carne do seu hambúrguer. Aparentemente era um boato sem pé nem cabeça. Como a própria minhoca. Mas colou. A história correu de boca em boca por todo o país. Quem era consumidor do hambúrguer e acreditou no boato, claro, nunca mais quis saber do produto. Quem não acreditou, por via das dúvidas, também. Obviamente, o impacto da boataria nos resultados da empresa foi devastador.
       Durante muito tempo, os comunicadores do McDonald’s patinaram. Uns achavam que falar explicitamente sobre o boato poderia ter como conseqüência ampliá-lo. Melhor, não. Melhor esperar que ele perdesse a força e desaparecesse. Outros, favoráveis a uma ação agressiva de contra-ataque, não tinham propostas concretas. Atuar no sub-mundo da comunicação era coisa de araponga. Acabaram optando por uma ação feijão-com-arroz. Investir maciçamente em publicidade pela TV. A milionária campanha “100% carne pura” inundou os vídeos de todo o país.

        O boato nem tomou conhecimento. Continuou firme e forte. De repente, caiu a ficha. Por que não usar o preconceito existente contra as empresas a favor dela? Se as pessoas acham que as empresas são avaras – isto é, “só pensam em lucro” – o boato poderia ser desmoralizado se ficasse provado que ele estava na contramão do que sustenta o preconceito. E foi por aí que o McDonald’s encontrou a saída para a crise. Sustentando e provando que a carne de minhoca era cinco vezes mais cara que a carne de vaca, a empresa convenceu que o boato não tinha fundamento. A Opinião Pública processou a coisa da seguinte maneira: O McDonald’s – como qualquer empresa - não joga pra perder, certo? Então, eles jamais substituiriam a carne de vaca por outra carne mais cara vendendo o hambúrguer pelo mesmo preço, concorda? Logo, o boato é falso.

Roberto de Castro Neves, www.imagemempresarial.com

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        Agora, para descontrair um pouco, que tal administrar seu próprio McDonald's? Controle desde as plantações de soja que servirão de comida para os bois, até decisões administrativas como fazer merchandising em filmes da Disney. O jogo contém um humor bem sarcástico, por exemplo, o escritório de Relações Públicas tem como única função a de subornar determinadas pessoas da sociedade de modo à atender aos interesses da empresa. Vale a pena para passar o tempo e ter um pouco de diversão!